Comment appeler Cuba depuis l'étranger et comment appeler l'étranger depuis l'île.
Pour appeler Cuba depuis l'étranger, composez le code international (00) suivi de l'indicatif régional de Cuba (53), puis entrez le préfixe et le numéro que vous souhaitez appeler.
Par exemple, pour appeler l'ambassade d'Espagne à La Havane (866 80 25), tapez : 00+53+866 80 25.
Comment fonctionnent les appels téléphoniques vers Cuba ?
Il existe plusieurs solutions pour téléphoner, soit :
- Un stand de cartes : vous pouvez acheter une carte dans les boutiques ETECSA d'une valeur de 5 à 20 CUC (cette solution est idéale pour les appels locaux).
- Dans un centre d'appels : il y a dans presque chaque ville de province un centre "telepunto ETECSA" : c'est un central téléphonique, tu demandes une cabine et tu peux appeler et voir le coût de ton appel.
- Chez l'habitant : si vous logez dans une "casa particular", vous pouvez demander à votre hôte de téléphoner pour vous (local), cela ne lui coûte pas grand-chose mais vous pouvez laisser une pièce pour le pourboire.
- Dans les hôtels : ils peuvent appeler pour vous mais attention, certains hôtels font payer 1 CUC par minute !
- Depuis votre téléphone portable : demandez à votre opérateur avant de partir si vous avez une option "monde" sur votre téléphone.
- Achat d'une carte SIM : Depuis 2020, les étrangers peuvent acheter une carte SIM Etecsa avec des données Internet. Si vous prévoyez de rester plus de deux semaines, c'est peut-être la solution la plus pratique.
Si vous le faites, vous pourrez utiliser votre téléphone portable français, mais veillez à demander à votre opérateur le coût des appels et de l'envoi et de la réception de SMS.
Concernant l'internet, dans les grandes villes ou les lieux touristiques, vous n'aurez aucune difficulté à trouver des "cybercafés", les hôtels "all inclusive" disposent d'une salle avec 2 ordinateurs à la disposition des clients (payants ou gratuits selon la catégorie).
The wifi is starting to be more widespread in Cuba, terminals are offered to the inhabitants in public places, as well as in some hotels rather 4/5*, cafes and restaurants.
Vous devrez acheter des cartes de connexion wifi dans les boutiques Etecsa, 1 heure pour 2 CUC, il faudra vous contacter sur place pour accéder au wifi. Cependant, ne comptez pas sur internet à Cuba, le réseau est lent.
Des Etats-Unis vers Cuba, ajoutez 00+53+ avant l'indicatif de la ville + le numéro de téléphone.
Ex : des USA vers La Havane, composez le 00 53 72 08 25 12.
De Cuba vers la France, ajouter 00 + 33 + numéro de téléphone.
Ex : de La Havane à Annecy, composez le 00 33 4 50 46 90 25.
De Cuba à Cuba, ajouter 0 + code de province + numéro de téléphone.
Ex : de La Havane à Santiago, composez le 0 22 643 903 De Cayo Santa Maria à Cienfuegos, composez le 0 43 255 10 20.
Peut-on utiliser son téléphone portable à Cuba ?
Des accords d'itinérance existent avec la majorité des compagnies internationales de téléphonie mobile ; et si votre téléphone utilise le GSM avec la bande 900 Mhz (la norme européenne) ou le TDMA avec la bande 800 Mhz (la norme américaine), il ne devrait y avoir aucun problème pour utiliser votre téléphone à Cuba. Vous devrez peut-être encore activer votre téléphone auprès d'une entreprise locale. Si vous le souhaitez, vous pouvez louer un téléphone portable à Cuba.
Numéros utiles :
Urgence : 106.
Renseignements téléphoniques : 113.
Police : 106.
Brigade de pompiers : 105.
Préfixes téléphoniques pour les appels locaux vers Cuba :
Ancon : 419.
Baconao : 223
Baracoa : 21
Cabarien : 42
Camagüey (ville) : 322
Cayo Coco y Cayo Guillermo : 33
Cayo Largo del Sur : 45
Ciego de Ávila (ville) : 33
Cienfuegos (ville) : 432
Floride : 32
Grand-mère : 23
Holguín : 24
La Habana : 7
Ville de Las Tunas : 31
Ville de Matanzas (ville) : 52
Morón : 335
Pinar del Río (ville) : 82
Playa Covarrubias : 31
Playa Girón et Playa Larga : 59
Playa Santa Lucía : 32
Remedios : 42
Sancti Spíritus : 41
Santa Clara (ville) : 422
Santiago de Cuba (ville) : 226
Santiago de Cuba (province) : 22
Hauts de collants : 42
Trinité : 419
Valle de Viñales : 8
Varadero : 45
Où puis-je me connecter à l'Internet ?
À Cuba, vous pourrez vous connecter à Internet dans la plupart des hôtels.
En dehors de Cuba, l'accès à Internet est limité, et le plus simple est de se rendre dans les différents "Telepoints" que vous trouverez disséminés dans tout le pays, principalement dans les grandes villes de chaque province.
Le prix approximatif des TelePoints est de 6 CUC par heure et pour pouvoir disposer d'Internet vous aurez une carte qui comprend un numéro d'utilisateur et un mot de passe temporaire.
Ces cartes sont valables dans n'importe quel Telepoint, il n'est donc pas nécessaire et indispensable d'utiliser l'heure complète au cours de la même session car les cartes sont réutilisables.
Il est important de noter que la connexion Wi-Fi est quasiment inexistante à Cuba (sauf dans les meilleurs hôtels).
C'est pourquoi les connexions se font généralement via un câble réseau.
Communication
Pour appeler Cuba depuis l'étranger :
- Vers un téléphone fixe : Code international de sortie + code de Cuba (53) + code de la ville + numéro de téléphone souhaité.
- Vers un téléphone mobile : Code international de sortie + code Cuba (53) + numéro de mobile souhaité.
Pour appeler de Cuba vers l'extérieur :
- D'un téléphone mobile à un autre : Indicatif international de sortie (119) + Indicatif du pays + Indicatif de la ville + Numéro souhaité
- D'un mobile vers un fixe : Indicatif international de sortie (119) + Indicatif du pays + Numéro souhaité.
Vous devriez le savoir :
- Tous les téléphones portables à Cuba commencent par le chiffre 5.
- Les appels de l'étranger vers des téléphones portables à Cuba sont gratuits pour le destinataire.
- Les appels d'un jo à un téléphone mobile, à l'intérieur de Cuba, rechargent le solde du mobile.
Téléphone portable
Il est exploité par Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (Etecsa). Il est disponible en 900 Mhz dans tout le pays en GSM et 3G, disponible uniquement pour le service Roaming IN sur la côte nord du pays (La Havane, Varadero, Cayos de Villa Clara et Cayos de Ciego de Ávila) et dans les capitales provinciales.
Il dispose également d'un accès GSM dans la bande 850 Mhz, avec une couverture limitée à : La Havane, Varadero, Ciego de Ávila, Cayo Coco, Cayo Guillermo et Holguín (aéroport et Guardalavaca).
Dès votre arrivée dans le pays, vous pouvez faire appel aux services de Cubacel pour acheter un téléphone si vous n'avez pas le vôtre et louer la ligne pour laquelle vous devez effectuer un dépôt initial de 10,00 CUC et 3,00 CUC par jour pendant la durée de l'activation.
Pour profiter du réseau 3G à Cuba, le client doit se trouver dans une zone de couverture 3G et le terminal de son téléphone portable doit être compatible avec la norme WCDMA dans la fréquence de 900 MHz.
Recharges dans le réseau commercial d'Etecsa :
Centres de télécommunication multiservices :
Ils fonctionnent du lundi au dimanche, pendant 12 heures, avec des services de vente et de recharge de cartes prépayées, de vente d'équipements et d'accessoires, de commercialisation de services mobiles, d'appels nationaux et internationaux depuis des téléphones publics, d'accès à Internet, entre autres.
Mini Points :
Répartis dans les villes, ils offrent des services de base tels que la vente et le rechargement de cartes prépayées.
Pour plus d'informations sur les activités de Cubacel, vous pouvez appeler le numéro gratuit 118. Ou consulter leur site web. www.etecsa.cu
Accès à Internet et Nauta
Ce service est offert à travers les comptes d'accès Nauta dans les salles de navigation et dans les espaces de connexion sans fil (WiFi), activés dans différents lieux publics du pays (location antérieure par cartes prépayées).
Les services Internet se trouvent principalement dans les hôtels, les installations touristiques et les cybercafés des principales villes.
Téléphones utiles à Cuba
- Ambulances : 104
- Anti-drogue : 103
- Police nationale révolutionnaire (PNR) / Urgences : 106
- Pompiers : 105
- Centre de secours et de sauvetage : 107 - PNR/ Demande d'information : 18 806
